Preguntas frecuentes de la tienda de Guild Wars

La opción del producto indica el contenido de un paquete. El campo Cantidad, por separado, indica cuántos paquetes compras. Por ejemplo, 250 Zaishen Keys con Cantidad 1 es un paquete de 250 llaves; con Cantidad 2 recibes 500 llaves en total. Revisa la opción elegida y el carrito antes de finalizar el pedido.

No. Guild Wars 1 y Guild Wars 2 son juegos distintos. Elige el juego y el producto correctos antes de hacer el pedido. Empieza por la tienda de GW1 o la tienda de GW2.

Los objetos Post-Searing no pueden llevarse a Pre-Searing. Elige un producto identificado expresamente como Pre-Searing e indica el nombre del personaje que lo recibirá. Pregunta en el chat si no sabes qué versión elegir.

El pago manual se organiza a través del chat en directo. Después de elegir tus objetos, contáctanos para confirmar la disponibilidad y recibir las instrucciones de pago. Hacer un pedido no confirma por sí solo que hayamos recibido el pago.

Indica el número de pedido y el nombre del personaje que recibirá los objetos en las instrucciones del pedido o en el chat. Confirma el juego y, para GW1, si la entrega es Pre-Searing o Post-Searing.

El plazo habitual estimado es de 5–15 minutos para GW1 y 15–30 minutos para GW2, tras confirmar el pago y organizar la entrega. La disponibilidad y el producto pueden afectar al plazo. Confirma la estimación de tu pedido en el chat y consulta nuestros detalles de entrega.

Comprueba el correo indicado al finalizar el pedido y la carpeta de spam. Contacta con el chat e indica el número de pedido para que podamos revisar el estado del pago y la entrega. Un pedido pendiente no confirma que el pago se haya completado.

Contacta con el chat, indica tu número de pedido y explica el problema. La posibilidad de cancelar o recibir un reembolso depende del pedido y del estado de la entrega; consulta nuestra política de reembolsos y los términos y condiciones. Estas preguntas frecuentes no sustituyen dichas políticas.